はい、会員登録をいただきますとジュエリーに関する情報やお得なクーポン等を不定期でご案内いたします。また、ご注文履歴や配送先のご住所の確認、登録、変更等を行っていただけます。
よくある質問
よくある質問
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こちらに必要な情報をご入力いただき、メールを認証いただけましたら会員登録を行っていいただけます。
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こちらのログインページより「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてパスワードのリセットを行ってください。メールにパスワードをリセットするためのリンクをお送りいたします。
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入会金や年会費等はかかりません。
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ストアニュースとは当店が発行するメールマガジンになります。ジュエリーに関する情報や、お得なクーポン等に関する情報を不定期でお届けいたします。
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お役に立てず恐縮ですが、お届けしたストアニュースの本文に「配信不要」と一言添えて返信をいただけましたら幸いです。
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ご注文時および出荷の際にはメールにてご案内をさせていただいています。お客様のメール設定や、プロバイダ、ウィルス対策ソフト等により当店からのメールが迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お手数ですが削除フォルダや迷惑メールフォルダ等をご確認いただけましたら幸いです。
なお当店からのお知らせは以下のメールアドレスにてご案内を申し上げます。
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システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。
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お支払い方法はShop Pay*を通じた各種クレジットカード決済や、銀行振込、代金引換払い*を選択いただけます。
* ShopPayとは、ストアシステムの"Shopify"が提供する決済サービスです。ご注文の際にメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、安全に簡単に支払いができます。
* 代金引換払いをご希望のお客様は「ご購入手続きへ」ボタンを押すなどして進んでいただき、お支払い選択の画面ではエクスプレスチェックアウトを使用せず、連絡先情報欄にメールアドレスおよび配送先ご住所をご入力いただき「配送方法の選択」にお進みください。配送方法は「通常配送」のまま「お支払いへ進む」を選択してください。支払いメニューにて「代金引換」を選択して「ご注文完了」ボタンを押して完了です。
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VISA、MASTER、AMEXを始めとして、amazon Payを通じてほとんどのブランドのカードをご使用いただけます。
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ご利用をいただくクレジットカードによっては決済をいただく際に分割回数を選択いただける場合がございます。分割回数が表示されない場合には決済回数は1回払いとなりますのでご注意いただけましたら幸いです。
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お客様にご入力をいただくクレジットカード情報はカード発行会社が承認を行っております。決済がうまく行かない場合にはカード会社にお問い合わせをいただけましたら幸いです。
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代金引換払いの手数料は弊社が負担をいたします。
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決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。
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システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。
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北海道と沖縄、離島を除き全国一律で無料で配送いたします。北海道と沖縄、離島につきましては決済の際に500円の送料が追加されます。
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お支払いの翌営業日から3営業日以内に出荷をさせていただきます。これを超える場合にはご注文の翌営業日までにご連絡を申し上げます。
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ヤマト運輸株式会社の宅急便および宅急便コンパクトを使用いたします。また、交通事情によっては他の運送会社を利用する場合もございます。
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申し訳ございませんが、配送会社をご指定いただくことはできません。
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配送は日本国内のみになります。
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チェーンや金具の切断について、お買い上げから30日以内の不具合につきましては無償で修理をさせていただきます。お問い合わせよりご連絡をいただけましたら幸いです。
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はい。ネックレスやブレスレットはサイズの調整が可能です。お買上げ時もしくはお買い上げ後に、有償にてサイズを短くさせていただくことが可能です。製品のサイズによって調整できる長さが異なりますが費用は3000円で納期は2週間をみていただけましたら幸いです。また、サイズ調整を行う際には事前にお問い合わせをいただき見積り金額をお振込みいただいてからの加工となります。
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万が一お届けした商品に誤りがあった場合や、不具合品の場合にはこちらよりお問い合わせをいただけましたら幸いです。着払いでの発送方法と修理・返品受け付けセンターの情報をご案内いたします。
製品に不具合がございましたら、まずはメールにてご連絡をお願いいたします。不良品の場合は代替品との交換もしくは返金にて対応をさせていただきます。
返金の手順は以下の通りです。
1：製品の到着から7日以内に次の情報を電子メールで送信してください。
・お名前
・自宅住所
・メール
・商品名
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）2：弊社より返送方法についてのご案内メールをお送りいたします。
3：商品を返送いただき、弊社にて返送商品を確認いたします。
4：製品に不具合がございましたら代替品もしくは返金にて対応をいたします。
※メールに3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。
ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。
fairycullet@takumi-waza.co.jp・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。
ただし、サイズがイメージと違ったもしくはデザインが気に入らないといった、個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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お支払いの方法によって返金の方法が異なります。
銀行振込および代金引換払いの場合には、ご指定の口座宛に返金をさせていただきます。
クレジットカードをご利用の場合にはクレジットカード会社経由にて返金をさせていただきます。
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商品を返送いただく際には事前に状況を確認させていただく必要がございますので、まずは以下の情報をご連絡いただけましたら幸いです。
1：製品の到着から7日以内に次の情報を電子メールで送信してください。
・お名前
・自宅住所
・メール
・商品名
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）2：弊社より返送方法についてのご案内メールをお送りいたします。
3：商品を返送いただき、弊社にて返送商品を確認いたします。
4：製品に不具合がございましたら代替品もしくは返金にて対応をいたします。
※メールに3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。
ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。
fairycullet@takumi-waza.co.jp返送先は弊社の汐留本社とは異なりますので、汐留宛に返送なさらないようご注意をいただけましたら幸いです。
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200gを超える商品につきまいてはオンラインにてお買い上げいただくことも可能ですし、事前にご予約をいただけましたら弊社の東京汐留のオフィスにて実物をご覧いただくことも可能です。